Fehlerbehebung

Ein Drucker wird nicht in der Liste aufgeführt

Probieren Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden:

Vergewissern Sie sich, dass die Ethernet-Kabel, Hubs, Schalter, Zugriffspunkte und andere Netzwerkgeräte ordnungsgemäß funktionieren.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker derzeit keinen anderen Druck-, Kopier-, Scan- oder Faxauftrag ausführt.

Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Druckers.

Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse und das Gateway richtig sind und dass die Netzwerkmaske mit denen anderer Drucker oder Computer innerhalb des Netzwerks übereinstimmt.

Drucken Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite auf dem Drucker. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Druckers.

Stellen Sie sicher, dass sowohl der Computer als auch der Drucker an dasselbe WLAN angeschlossen sind.

1. Ermitteln Sie den Zugriffspunkt (WLAN-Router) und die Drucker-SSID.

   Hinweise:

   • Die SSID unterscheidet zwischen Groß- und-Kleinschreibung.
   • Ermitteln Sie die Zugriffspunkt-SSID aus den WLAN-Verbindungseinstellungen des Computers.
   • Ermitteln Sie die Drucker-SSID, indem Sie eine Netzwerk-Konfigurationsseite ausdrucken. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch des Druckers.

2. Vergleichen Sie die SSID des Computers mit der des Druckers.

3. Falls die SSIDs nicht übereinstimmen, verbinden Sie den Drucker mithilfe der SSID des WLAN-Netzwerks, mit dem Ihr Computer verbunden ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Computer nicht mit einem virtuellen privaten Netzwerk (VPN) verbunden ist, bevor Sie den Treiber installieren oder die WLAN-Einrichtung ausführen.

Um zu überprüfen, ob der Computer mit einem VPN verbunden ist, öffnen Sie die VPN-Client-Software.

Um gleichzeitig eine Verbindung mit einem lokalen Netzwerk und einem VPN herzustellen, ist Split-Tunneling erforderlich. Möglicherweise ist Split-Tunneling jedoch aufgrund von Sicherheits- oder technischen Überlegungen nicht erlaubt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

Der Drucker darf nicht von Drittanbieteranwendungen blockiert werden.

Durch Drittanbieteranwendungen wie Antivirusprogramme, Sicherheits- und Firewallprogramme kann die Erkennung des Druckers blockiert werden. Konfigurieren Sie Ihre Anwendungseinstellungen, um die Blockierung des Druckers aufzuheben und aktualisieren Sie die Netzwerkliste.